Destek
Görünümlerin, saç profilin ya da planınla ilgili aklına takılan her şeyi sorabilirsin.
Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veriyoruz.
Telefon modelini, iOS ya da Android sürümünü, Balaya sürümünü ve ne olduğunu yazarsan işimiz kolaylaşır. Lütfen selfie’ni gönderme.
Bize Türkçe yazabilirsin; yanıtımız İngilizce olabilir.
Sık sorulan sorular
Planımı yeni telefonda nasıl geri alırım?
Aynı Apple ya da Google hesabıyla giriş yapmışken Balaya’yı aç, planlar ekranına git ve Geri Yükle’ye dokun. iPhone’da yapılan satın alımlar Apple’da, Android’de yapılanlar Google Play’de kalır: ikisi arasında taşınamaz.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
App Store ya da Google Play ayarlarından bir dakikada halledersin. Adım adım: Nasıl iptal edilir.
İade alabilir miyim?
Planlar ve paketler App Store ya da Google Play üzerinden satın alındığı için iadeleri Apple ve Google kendi politikalarına göre yapar: nasıl talep edilir. Satın alırken bir sorun yaşadıysan bize e-posta gönder, yardımcı olalım.
Bu hafta neden daha fazla görünüm deneyemiyorum?
Planında her hafta belirli sayıda görünüm var ve uygulama kaç tane kaldığını gösterir. Yeni haftan başlayınca yenilenir. Bir paketle daha fazla görünüm ekleyebilirsin.
Görünüm bana benzemiyor. Ne yapabilirim?
Görünümdeki Bildir’e dokun ve neyin yanlış gittiğini seç. Bildirdiklerin, görselleri iyileştirmemize yardımcı olur. Saçın yüzünden geriye alınmış, net ve iyi ışıklı bir selfie de fark yaratır.
Fotoğraflarımı nasıl silerim?
Balaya’da Profil’i aç ve Fotoğraflarımı sil’e dokun. Selfie’n ve saç profilin telefonundan, oluşturma geçmişin de Balaya’dan silinir. Destek e-postaları gibi diğer her şey için support@balaya.app adresine yaz. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda.