Mascote da BalayaBalaya

Como cancelar seu plano da Balaya

Cancelar leva um minuto. Seu plano continua ativo até o fim do período que você pagou.

  • Apagar o app não cancela a assinatura. Siga os passos abaixo.
  • Pacotes de looks são compras avulsas, então não há nada para cancelar.
  • Não lembra onde comprou? Um plano comprado no iPhone fica nas suas assinaturas da Apple; um plano comprado no Android fica no Google Play.

App Store (iPhone)

  1. Abra o app Ajustes.
  2. Toque no seu nome e depois em Assinaturas.
  3. Toque em Balaya e depois em Cancelar Assinatura.

Sua assinatura é renovada automaticamente, a menos que você cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual. Você gerencia e cancela a assinatura nos ajustes da sua conta Apple. Atalho: abrir suas assinaturas da Apple.

Google Play (Android)

  1. Abra o app Google Play Store.
  2. Toque na sua foto do perfil, depois em Pagamentos e assinaturas e em Assinaturas.
  3. Toque em Balaya e depois em Cancelar assinatura.

Atalho: abrir suas assinaturas do Google Play.

Depois de cancelar

Seu plano continua ativo até o fim do período que você pagou. Depois disso, para testar novos looks você vai precisar de um plano ou de um pacote de novo. As imagens que você salvou no app Fotos continuam lá.

Reembolsos

  • App Store: peça o reembolso à Apple em reportaproblem.apple.com.
  • Google Play: peça pelo seu histórico de pedidos do Google Play.