Mascota de BalayaBalaya

Cómo cancelar tu plan de Balaya

Cancelar lleva un minuto. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que has pagado.

  • Borrar la app no cancela la suscripción. Sigue los pasos de abajo.
  • Los packs de looks son compras únicas, así que no hay nada que cancelar.
  • ¿No sabes dónde lo compraste? Un plan comprado en iPhone aparece en tus suscripciones de Apple; uno comprado en Android, en Google Play.

App Store (iPhone)

  1. Abre la app Ajustes.
  2. Toca tu nombre y luego Suscripciones.
  3. Toca Balaya y luego Cancelar suscripción.

La suscripción se renueva automáticamente a menos que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso. Se gestiona y se cancela desde los ajustes de tu cuenta de Apple. Atajo: abre tus suscripciones de Apple.

Google Play (Android)

  1. Abre la app Google Play Store.
  2. Toca tu foto de perfil, luego Pagos y suscripciones y después Suscripciones.
  3. Toca Balaya y luego Cancelar suscripción.

Atajo: abre tus suscripciones de Google Play.

Después de cancelar

Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que has pagado. A partir de ahí, para probar looks nuevos vuelves a necesitar un plan o un pack. Las imágenes que guardaste en Fotos se quedan ahí.

Reembolsos

  • App Store: solicita el reembolso a Apple en reportaproblem.apple.com.
  • Google Play: solicítalo desde tu historial de pedidos de Google Play.